Yerinde Garanti
Garanti süresi içerisinde arızalanan ürüne, müdahale
Fujitsu Siemens Computers Yetkili Teknik Servisi elemanları tarafından
müşteri yerinde yapılır. Servis talebinin müşteri tarafından bilidirilmesinin
ardından ilk müdahale telefonla yapılır ve arızanın giderilmesine
çalışılır. Mümkün olan durumlarda arızaya modem ile uzaktan müdahale
edilir. Uzaktan müdahale ile giderilemeyen arızalara yerinde müdahale
edilir. Yerinde müdahale ile problem giderilemezse ilgili donanım
Fujitsu Siemens Computers Yetkili Teknik Servisi'ne alınır ve onarımın
ardından tekrar yerinde kurulur.
Bu hizmet, İstanbul, Ankara, İzmir,
Adana, Bursa, Antalya, Aydın, Samsun, Konya, Kayseri, Diyarbakır,
Erzurum, Trabzon'daki Fujitsu Siemens Computers Yetkili Teknik Servislerince
verilir.
Intel tabanlı sunucular için yerinde
garanti bütün Türkiye genelinde uygulanır.
Yerinde garanti kapsamında verilen
hizmetlerde garanti süresi boyunca müşteriden malzeme, işçilik ve
yol için herhangi bir ücret talep edilmez.
Servis Merkezinde Garanti
Garanti süresi içerisinde arızalanan ürün, müşteri
tarafından Fujitsu Siemens Computers Yetkili Teknik Servisi'ne teslim
edilir ve onarıldıktan sonra müşteri tarafından Teknik Servis'ten
teslim alınır. Müşteri tarafından talep edilmesi durumunda, masraflar
ve riskler müşteriye ait olması koşuluyla onarılan birim(ler) kargo
ile istenen adrese gönderilebilir.
Bu hizmet, İstanbul, Ankara ve İzmir'deki Bring-in
merkezlerinde verilir.
Bring-in kapsamında verilen hizmetlerde garanti
süresi boyunca müşteriden malzeme ve işçilik için herhangi bir ücret
talep edilmez.
Sadece Yedek Parça Garantisi
Garanti süresi içerisinde arızalanan ürün için
gereken yedek parça Fujitsu Siemens Computers Yetkili Teknik Servisi
tarafından arızalı parça alındıktan sonra sağlanır ve müşteri tarafından
Teknik Servis'ten teslim alınır. İstanbul dışındaki müşterilerimiz
için, talep edilmesi durumunda, birim(ler) kargo ile istenen adrese
gönderilebilir. Müşteri arızalı parçayı Teknik Servis'in değiştirmesini
isterse işçilik ücreti faturalanır.
Bu hizmet, hafta içi çalışma günleri ve saatleri içinde
( Pazartesi - Cuma 09:00 - 17:00 , bayram ve tatil günleri dışında)
adresi aşağıda verilmiş olan İstanbul Fujitsu Siemens Computers
Merkez Teknik Servisinde verilir.
Sadece Yedek Parça kapsamında verilen hizmetlerde
garanti süresi boyunca müşteriden malzeme için herhangi bir ücret
talep edilmez.
|