|
|
|
| | “Evlere Servis” İle Servis Garantisi Kapıya Kadar Geldi |
İstanbul, 26 Mart 2008 | 
|
Tek bir telefonla ya da e-postayla teknik servis hizmeti
Başta Intel® Centrino® işlemci teknolojisi sahip ESPRIMO MOBILE U9200 olmak üzere tüm Fujitsu Siemens Computers notebook'larda!
Ister arayın, ister tıklayın...
Notebook'unuzu alalım, sorunu giderip tekrar adresinize teslim edelim.
Siz de evinizden çıkmadan teknik servis hizmeti almanın rahatlığını yaşayın.
Avrupa’nın ve Türkiye’nin lider BT firmalarından Fujitsu Siemens Computers satış sonrası hizmetleri kapsamında “Evlere Servis” uygulamasını başlatarak taşınabilir ürün kullanıcılarına özel bir bakım, onarım ve teslimat paketi sunuyor. Bu hizmet paketiyle “kapıya kadar gelen garanti” anlayışı Türkiye’nin bütün bölgelerinde hayata geçirilirken, kullanıcılara garanti hizmetlerini hızlandıran, yüksek kalitede servis sunuluyor.
“Evlere Servis” uygulaması çerçevesinde, Fujitsu Siemens Computers kullanıcılarından, arızalanan bilgisayarları adresten güvenli bir şekilde alınıyor, bakım ve onarımı yapıldıktan sonra tekrar müşterinin adresine teslim ediliyor. Fujitsu Siemens Computers bu uygulama ile müşteri memnuniyetini daha da yüksek bir düzeye çekiyor. Fujitsu Siemens Computers’ün 444 0 FSC (444 0 372) numaralı Çağrı Merkezi’ni arayan kullanıcıya çözüm için ilk yönlendirme Müşteri Hizmetleri tarafından yapılıyor. Uzaktan müdahale ile sorunun çözümüne yönelik bir |
gelişme sağlanamaması halinde; kullanıcının adresi alınıyor ve bilgisayarın alınması için uygun bir tarih kararlaştırılıyor.
Kullanıcı ile kararlaştırılan tarihte anlaşmalı kargo, ürünlerin taşıma sırasında zarar görme risklerini minimuma indirmek için ürünü, beraberinde getirdiği, özel kutuda teslim alarak Fujitsu Siemens Computers’a güvenli bir şekilde ulaştırıyor. Kargo ile gönderim sürecinde oluşabilecek her türlü zarar kullanıcının sorumluluğu dışında tutuluyor.
Paketin ulaşmasının ardından, bakım, onarım ve teslimat süreci başlıyor. Onarım tamamlandığında kullanıcıya e-posta yoluyla bilgi verilerek ürünün teslimatı sağlanıyor. Fujitsu Siemens Computers ürün teslimatının SMS ile haber verilmesi için altyapı çalışmalarını da sürdürüyor. |
FUJITSU SIEMENS COMPUTERS HAKKINDA | |
|
Avrupa’nın Lider BT Altyapı Sağlayıcısı Fujitsu Siemens Computers, strateji olarak yeni-nesil Mobilite ve Dinamik Veri Merkezi ürünleri, servisleri ve çözümlerine odaklıdır. Firmanın nadir rastlanır bir derinliğe sahip platform ve servis portföyü taşınabilir ve masaüstü sistemlerden, kurumsal BT altyapı ürün, çözüm ve servislerine kadar uzanmaktadır. Dünyada yaklaşık 170 ülkeye yayılmış olan Altyapı Servisleri ile EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) bölgesindeki bütün önemli pazarlarda varlık göstermektedir. Fujitsu Siemens Computers, büyük kurumlar, KOBİ’ler ve bireysel kullanıcıları kapsayan geniş bir müşteri kitlesinin ihtiyaçlarını, firma ortakları olan Fujitsu Limited ve Siemens AG’nin güçlerini, yenilikçiliklerini ve global erişimlerini birleştirerek eksiksiz karşılamaktadır.
Tüm ürün hayat döngüsü boyunca çevreye duyarlı teknoloji ve süreçler sunmakta da öncülük eden firma, İklimi Koruyan Bilgi İşlem Girişimi (Climate Savers Computing Initiative) ve Yeşil Grid (Green Grid) organizasyonlarına üyedir. Kurumsal sosyal sorumluluk için zorlu uluslararası standartları sağlamaya kararlı olan Fujitsu Siemens Computers, Birleşmiş Milletler Global Sözleşmesi’ni de imzalamıştır.
Fujitsu Siemens Computers hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.fujitsu-siemens.com.tr adresini, Kurumsal Sosyal Sorumluluk hakkında daha detaylı bilgi almak için ise www.fujitsu-siemens.com/aboutus/sor/index.html. adresini ziyaret edebilirsiniz.
|
Kurumsal İletişim:
Müge KONAK
Müşteri İlişkileri Sorumlusu
Fujitsu Siemens Computers
Tel: 0212 410 43 42
Faks: 0212 410 43 66
muge.konak.external@fujitsu-siemens.com | Bilgi için:
Hilal Işık Arı
Medya Direktörü
Tribeca İletişim Danışmanlık
Tel: 0216 310 54 04
hilala@tribeca.com.tr |
Intel, the Intel logo, Centrino and Centrino Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. |
 | | | |
|
|
